¿En marcha o parado? Por qué ponerse en marcha con la IA, incluso con los presupuestos congelados, es tu apuesta más segura

Si esta frase de la página principal de NextGen AI te parece atrevida, no lo és, los datos la respaldan: hemos puesto agentes conversacionales en producción en apenas 30 días, logrando mejorar tiempos de respuesta en un 40-70 % y el ROI se prevee de 3-8× en el primer año. Sin embargo, en estos últimos meses se sigue oyendo: "Hemos congelado la inversión; los pilotos de IA pueden esperar". La verdad es que esperar es la opción más cara que tienes.

El coste de quedarse parado

• Los competidores ya están aprendiendo en silencio. Cada Prueba de Concepto les enseña que partes del negocio se automatizan bien, cuales están preparadas con buenos datos y cuales son las métricas más importantes. Este conocimiento es clave y no cambiará aunque mejore la tecnología.
• Las ventanas de oportunidad se cierran rápido. Las expectativas de los clientes se reajustan demasiado rápido y los proyectos de cambio no tanto.
• La deuda de los datos crece. Cuanto más tardes en probar más tiempo seguirás ignorando problemas con los datos.

Las lecciones que solo se aprenden construyendo

• Donde existe la fricción de verdad. Las planificaciones y propuestas no captan el verdadero efecto de la IA.
• Qué métircas son las más afectadas. ¿El CSAT? ¿Tiempo de proceso? ¿Autoservicio? Los pilotos te pueden dar una muy buena visión de donde estan las verdaderas oportunidades.
• Donde termina el humano y empieza la IA. La colaboración IA y persona no se puede diseñar en un ppt.

Avanza a paso seguro

• Nuestro playbook de 30 días se basa en precisamente esto. Alinea caso de uso, prototipa, integra, QA interno y piloto.
• Un primer paso de bajo riesgo: Escoge un punto debil de la organización que puedas medir e invierte 30 días. En el peor de los casos, inviertes una parte controlada del presupuesto y conoces tus limitaciones. En el mejor, creas una modelo repetible que el resto de la organización puede reutilizar

Si sigues dudando hablemos, porque la cautela es prudente, pero la inercia es peligrosa sobretodo en estos tiempos.